苏州黄金珠宝检测中心为现场鉴定提供“延保”服务
2020年12月14日,为期四天的“第六届苏州珠宝展”在苏州国际博览中心圆满闭幕。
“同一地点、同一品质”,主办方连续经营“苏州珠宝展”六届,从深耕苏州珠宝消费市场的角度出发,目的是为了将之打造成为真正属于“苏州人自己的珠宝展”这一文化名片。为此,主办方多措并举:设立珠宝免费鉴定处,提醒消费者“先鉴定、后购买”;成立消费调解处,遇到消费纠纷,一经查实,立即启动涉事商户保证金预案,为后期取证调处争取保障,最大限度消费者的合法权益。
作为主办方诚信办展的技术支撑,苏州市黄金珠宝检测中心在展会期间累计派驻工作人员10人次,接待市民鉴定及咨询300多人次,提供免费鉴定珠宝饰品近600件,协助主办方现场调处消费纠纷3起。鉴于本届珠宝展上首次展出了银质工艺品,受贵金属检测仪器不能搬动的限制,为了实现对该类产品的品质监控,中心适时推出现场鉴定与实验室联动检测服务机制,较好的解决了这一难题:即消费者可以在展会后将所购银制品送中心实验室检测,依旧可以享受展会免费鉴定待遇。若购买的金银珠宝饰品经鉴定确实存在质量问题,中心还负责出具相应证明,协助消费者与主办方取得联系后,由主办方负责售后处理,从而在主办方、参展商和消费者之间架起一道合法经营、诚信交易、愉快购物的桥梁。这一延展性服务举措一经推出,较好的打消了消费者的顾虑,受到了逛展市民的一致好评,也被主办方列为后续苏州珠宝展的一项长期保留服务项目。